Vše o nákupu

Jak dlouho trvá doručení?

Doručení v ČR obvykle trvá 1-2 pracovní dny, v závislosti na vybrané doručovací metodě.

Kdy obdržím částku za vrácené zboží?

Jakmile k nám dorazí zboží, které je neporušené v původním stavu, vracíme částku zpět na Váš účet a to nejpozději do 14- ti dnů od doručení na naší adresu.

Mohu změnit nebo zrušit objednávku po jejím odeslání?

Pokud chcete změnit nebo zrušit objednávku, co nejdříve nás kontaktujte na tel. čísle +420 734 602 802. Jakmile je objednávka odeslána, není již možné ji upravit, ale společně vymyslíme co se situací. 🙂

Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky. Stačí kliknout na odkaz a sledovat její cestu.

Co mám dělat, když platba neprobíhá správně?

Pokud narazíte na problémy při platbě, zkontrolujte zadané údaje a ujistěte se, že máte dostatek prostředků na kartě nebo účtu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Mohu změnit způsob platby po dokončení objednávky?

Jestliže chcete změnit platební metodu, napiště nám na budzdrav@olaola.cz nebo zavolejte na tel. číslo +420 734 602 802.

Jak zjistím, že platba byla úspěšná?

O úspěšné platbě obdržíte e-mailové potvrzení o objednávce a platbě. Pokud platba neproběhla, budete o tom informováni.

Proč mi byla platba zamítnuta?

Platba může být zamítnuta z různých důvodů, jako je nedostatek prostředků na účtu, chyba při zadávání údajů nebo omezení z vaší banky. Doporučujeme zkontrolovat všechny detaily a případně kontaktovat svou banku.